目前，河北省农村信用社96369客服中心通过多渠道提供自助服务及人工服务，解答客户在办理业务中的各类疑难问题及各项咨询服务，还可以通过自助及人工远程协助办理个人、对公、转账、特色贷款、挂失、信用卡等各项业务，同时通过手机银行、微信银行、网上银行等业务界面，链接智能客服系统及人工文字客服，实现多元化、多渠道协助客户办理业务。