当员工遇到问题，工作停滞不前，难以突破时，作为经理，他们应该如何与员工沟通以使员工接受并帮助他们解决问题并提高工作效率？ 

通过使用心理知识，本课程介绍了经理与员工进行有效沟通的过程和方法，使他们掌握了必要的沟通心理知识，并交流了三种技能，同时知道如何根据员工的正确反应不同类型的员工问题。 

使用有效的沟通方式来帮助员工养成有效的行为习惯并提高公司管理绩效。 

管理者如何用“心”与员工有效沟通讲师简介： 

施怡彤

应用心理学博士知名心理学家，北京大学第一批企业心理学讲师，企业管理和人力资源开发管理方面的实践专家以及EAP员工心理援助计划的专业讲师。 

 13年具有国外知名公司和大型国有企业高级管理人员的经验，擅长将业务管理与积极的心理管理理念相结合，专注于专业心态的研究与开发以及积极的团队建设。 

第三本书看起来很幸福，也逐渐变得美丽：请听一艺老师谈论工作场所。 

施怡彤-管理者如何用“心”与员工有效沟通课程大纲： 

首先，与您的内心交流必要的心理知识

1。管理层与心理之间的关系 

 1经理传达目的 

 2员工由于沟通不畅而严重消耗了公司的内部消费 

 2。管理者必须了解的心理学知识 ## 1心理学和能力 ## 2心理学和行为 

 3动机与需求 

第二，三管理者彼此交流的能力 

 1。合理周期性地使用三个核心能力 

 2，问题分析 

 1员工问题的来源 

 2四个指标，及时的脉冲 ## ＃3员工负面行为分析 

 3，相同的沟通方式 

 1以相同的方式进行沟通的能力是什么？ 

 2，在这种情况下，建立信任是基础 

 3如何在沟通中使用移情 

 4步骤1：移情 

 5步骤2：产生共鸣感 

 6第3步：表达同理心 

第7步：接受同理心 

 8常用的沟通技巧 

 4，感谢您的询问 

 1归一化技术 

 2称赞技术 

 3在指导之前更改技术 

 4令人兴奋的鼓舞性技术 

 5规模查询 

 6关系查询 

第三，常见员工问题应对策略 

 1。面对员工心理失衡 

 1问题分析 

 2沟通过程 

 3沟通策略 

 2，面对大员工的压力 

 1问题分析 

 2沟通过程 

 3沟通策略 

 4量表查询 

 5生理因素 

 3。面对工作倦怠的员工 

 1问题分析 

 2沟通过程 

 3沟通策略